Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per realizzare le funzionalità del prodotto, in base ai principi di legalità, legittimità e necessità.
Informazioni che ci fornisci attivamente quando utilizzi i nostri servizi, incluse ma non limitate a:
Raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, numero di serie del prodotto, data di acquisto e informazioni sul canale di acquisto per la gestione della garanzia del prodotto, servizi di estensione della garanzia e supporto post-vendita.
Raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, modello del prodotto e descrizione del problema per rispondere alle tue richieste e fornire supporto tecnico.
Raccogliamo il tuo indirizzo email per inviare aggiornamenti sui prodotti e notifiche importanti (richiede la tua sottoscrizione attiva).
Identificatori:Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo IP
Informazioni commerciali:Numero di serie del prodotto, informazioni sull'acquisto, registri di garanzia
Informazioni sull'attività di rete Internet/elettronica:Cronologia di navigazione del sito web, tempo di accesso, informazioni sui clic delle pagine
Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte rigorosamente per i seguenti scopi;
Nota importante: Non utilizzeremo le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli descritti in questa politica. Se fosse necessario cambiare lo scopo, chiederemo il tuo consenso in anticipo.
La nostra azienda si concentra su consulenza, sviluppo di prodotti e supporto clienti. Forniamo servizi su misura ad aziende di vari settori per soddisfare le loro esigenze uniche, aiutandole a crescere e ad avere successo in un mercato competitivo.
Analizzare l'utilizzo da parte degli utenti, ottimizzare le funzionalità del prodotto/migliorare il design del sito web e l'esperienza utente/condurre analisi e statistiche interne dei dati;
Prevenire frodi, attacchi informatici e altri rischi/proteggere i diritti e gli interessi legittimi tuoi e di altri utenti;
Notifiche di aggiornamenti del prodotto, notifiche di aggiornamenti software/comunicazioni di sicurezza importanti/assistenza post-vendita.
Base giuridica del trattamento (applicabile al GDPR)
Per gli utenti dell'Unione Europea, ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche: Spiegazione sugli interessi legittimi:
Registrazione del prodotto e servizi di garanzia: in base all'esecuzione del contratto (Articolo 6, Paragrafo 1, Lettera b del GDPR)
Risposta a richieste di assistenza tecnica e supporto: in base all'esecuzione del contratto o a un interesse legittimo (Articolo 6, Paragrafo 1, Lettera b o f del GDPR)
Invio di aggiornamenti e notifiche sui prodotti (con abbonamento): in base al tuo consenso (Articolo 6, Paragrafo 1, Lettera a del GDPR)
Sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi: in base a un interesse legittimo (Articolo 6, Paragrafo 1, Lettera f del GDPR)
Analisi del sito web e miglioramento dei servizi: in base a un interesse legittimo (Articolo 6, Paragrafo 1, Lettera f del GDPR)
Conformità ai requisiti legali e normativi: in base a un obbligo legale (Articolo 6, Paragrafo 1, Lettera c del GDPR)
Spiegazione degli interessi legittimi: Quando trattiamo i dati sulla base di un "interesse legittimo", ci assicuriamo che tale trattamento non abbia un impatto indebito sui tuoi diritti e libertà. Hai il diritto di opporti a tale trattamento (vedi Sezione 8 per i tuoi diritti).
Condivisione e divulgazione delle informazioni
Ci impegniamo solennemente: non venderemo le tue informazioni personali. Condividiamo le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:
Con il tuo consenso scritto o elettronico preventivo, condivideremo le tue informazioni con altre parti.
Come richiesto da leggi, regolamenti, procedure legali o autorità giudiziarie/governative; come necessario per contenziosi o risoluzione di controversie; per proteggere i nostri legittimi diritti, proprietà, sicurezza o la sicurezza personale tua o di altri utenti.
Possiamo affidare a partner autorizzati il trattamento di alcune delle tue informazioni, ma attenendoci rigorosamente ai seguenti principi: 1. Firmeremo accordi di riservatezza rigorosi con i partner; 2. I partner possono accedere solo alle informazioni minime necessarie per svolgere i loro compiti; 3. I partner non possono utilizzare le informazioni per scopi al di fuori dell'ambito di autorizzazione; 4. Supervisioneremo le attività di trattamento dei partner.
Protezione della Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e amministrative standard del settore per proteggere le tue informazioni personali:
Crittografia dei dati a riposo; Crittografia della trasmissione HTTPS/TLS; Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni; Scansioni regolari delle vulnerabilità di sicurezza e test di penetrazione.
Stabilire un meccanismo completo di risposta alle emergenze per incidenti di sicurezza dei dati;
Effettueremo una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati personali in anticipo nelle seguenti circostanze: 1. Modifiche significative nello scopo, nel metodo o nell'ambito del trattamento; 2. Occorrenza di un grave incidente di sicurezza dei dati; 3. Altre circostanze richieste da leggi e regolamenti.
Archiviazione e Periodo di Conservazione dei Dati
Luogo di Archiviazione
Le tue informazioni personali sono archiviate su server sicuri all'interno della Repubblica Popolare Cinese; non trasferiremo le tue informazioni personali all'estero; se il trasferimento transfrontaliero è necessario, effettueremo una valutazione della sicurezza in conformità con la legge e otterremo il tuo consenso separato;
Periodo di Conservazione
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il periodo necessario a soddisfare le finalità del trattamento:
Informazioni di registrazione del prodotto: conservate per 3 anni dopo la scadenza del periodo di garanzia, per soddisfare i requisiti di assistenza post-vendita e tracciabilità della qualità.
Registrazioni di consulenza per supporto tecnico: conservate per 2 anni, per soddisfare i requisiti di follow-up del servizio e miglioramento della qualità.
Log di accesso al sito web: conservati per 6 mesi, per soddisfare i requisiti di audit di sicurezza e risoluzione dei problemi.
Informazioni di abbonamento via email: conservate fino a 30 giorni dopo la scadenza del periodo di abbonamento o la disiscrizione, per soddisfare i requisiti di gestione dell'abbonamento.
Trattamento dopo la scadenza del periodo di conservazione: ** Effettueremo **cancellazione sicura** o **anonimizzazione** dei dati scaduti per garantire che non possano essere collegati a un individuo specifico.
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