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广东途狗技术有限公司(以下简称"我们"、"TUGOU")非常重视用户的隐私保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

请您仔细阅读本隐私政策,在确认充分理解并同意后再使用我们的产品和服务。使用我们的产品和服务,即表示您同意本隐私政策的全部内容。

我们收集的信息


我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。

您在使用我们的服务时主动向我们提供的信息,包括但不限于:

我们收集您的姓名、邮箱地址、联系电话、产品序列号、购买日期、购买渠道信息,用于产品保修管理、延保服务、售后服务支持。

我们收集您的姓名、邮箱地址、联系电话、产品型号、问题描述,用于回复您的咨询、提供技术支持。

我们收集您的邮箱地址,用于发送产品更新、重要通知(需您主动订阅)。

当您访问我们的网站时,我们可能自动收集以下信息:
设备信息:浏览器类型、操作系统、设备型号
日志信息:IP地址、访问时间、浏览的页面、访问来源
Cookie及类似技术:详见第7条 Cookie 政策
根据美国加州《消费者隐私法案》要求,我们在过去12个月内可能收集以下类别的个人信息:
标识符:姓名、邮箱地址、电话号码、IP地址
商业信息:产品序列号、购买信息、保修记录
互联网/电子网络活动信息:网站浏览记录、访问时间、页面点击信息


信息的使用方式


我们严格按照以下目的使用收集的信息;

重要说明: 我们不会将您的个人信息用于本政策未说明的其他目的。如需改变用途,我们将事先征求您的同意。

我们公司专注于咨询、产品开发和客户支持。我们为各行各业的企业提供量身定制的服务,以满足他们的独特需求,帮助他们在竞争激烈的市场中成长并取得成功。

分析用户使用情况,优化产品功能/改进网站设计和用户体验/进行内部数据分析和统计;

预防欺诈、网络攻击和其他风险/保护您和其他用户的合法权益;

产品更新、软件升级通知/重要安全公告/售后服务跟进;


处理的法律基础(GDPR适用)


 对于欧盟地区用户,根据《通用数据保护条例》(GDPR)第6条,我们处理您的个人信息基于以下法律基础:关于合法利益的说明: 

产品注册与保修服务:基于合同履行(GDPR第6条第1款b项)
回复技术咨询与支持:基于合同履行或合法利益(GDPR第6条第1款b项或f项)
发送产品更新与通知(需订阅):基于您的同意(GDPR第6条第1款a项)
网站安全与防欺诈:基于合法利益(GDPR第6条第1款f项)
网站分析与服务改进:基于合法利益(GDPR第6条第1款f项)
遵守法律法规要求:基于法律义务(GDPR第6条第1款c项)

合法利益说明: 我们基于"合法利益"处理数据时,会确保该处理不会对您的权利和自由造成不当影响。您有权基于此反对我们的处理(详见第8条您的权利)。

信息共享与披露


我们郑重承诺:不会出售您的个人信息,我们仅在以下情况下共享您的信息:

经过您的事先书面或电子同意,我们会与其他方共享您的信息。。

根据法律法规、法律程序、司法或政府机关依法要求;诉讼或争议解决需要;保护我们的合法权益、财产、安全,或保护您及其他用户的人身安全;

我们可能委托授权合作伙伴处理您的部分信息,但严格遵守以下原则:1.我们会与合作伙伴签署严格的保密协议;2.合作伙伴只能接触到其履行职责所需的最少信息;3.合作伙伴不得将信息用于委托范围外的任何目的;4.我们会对合作伙伴的处理活动进行监督;

 

数据安全保护


我们采取行业标准的技术和管理措施保护您的个人信息:

数据加密存储;HTTPS/TLS传输加密;防火墙和入侵检测系统;定期安全漏洞扫描和渗透测试;。

数据访问权限控制,严格遵循最小权限原则;所有员工签署保密协议,定期接受隐私培训;定期进行数据安全审计和风险评估

建立完善的数据安全事件应急响应机制;

在以下情形下,我们会事先进行个人信息保护影响评估:1.处理目的、方式或范围发生重大变化;2.发生重大数据安全事件;3.其他法律法规要求的情形;

 

数据存储与保留期限


存储位置

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的安全服务器;我们不会将您的个人信息传输到境外;如确需跨境传输,我们将依法进行安全评估并获得您的单独同意;



保留期限

我们仅在实现处理目的所需的期限内保留您的个人信息:
产品注册信息:保留至保修期满后3年,用于满足售后服务和质量追溯要求。

技术支持咨询记录:保留2年,用于满足后续服务跟进和质量改进要求。

网站访问日志:保留6个月,用于满足安全审计和故障排查要求。

邮件订阅信息:保留至订阅期结束后退订后30天,用于满足订阅管理要求。

保留期限届满后处理:** 我们将对超期数据进行**安全删除**或**匿名化处理,确保无法识别到特定个人。

Cookie 政策


什么是 Cookie

Cookie是网站存储在您设备上的小型文本文件,用于记住您的偏好设置,改善用户体验。。

 我们使用的 Cookie 类型

必要Cookie:必须的,用于保证网站基本功能运行,如会话管理、表单提交。

功能性Cookie:可选的,用于记住您的偏好设置,如语言选择。
 分析性Cookie:可选的,用于统计网站访问情况,改善用户体验。

管理 Cookie

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie:查看已存储的 Cookie;删除特定或全部 Cookie;阻止某些网站设置 Cookie⚠️ 注意: 关闭必要 Cookie 可能影响网站部分功能的正常使用。

您的权利


根据适用的数据保护法律,您享有以下权利。这些权利适用于所有用户,特定地区可能享有额外权利(如第9条加州居民)。

访问权: 您可以要求确认我们是否处理您的个人信息,并要求获取相关副本。

更正权: 您可以要求更正不准确或不完整的个人信息。

删除权: 在特定条件下(如处理目的已实现、您撤回同意等),您可以要求删除您的个人信息。

限制处理权: 在特定条件下(如对准确性有异议、处理非法等),您可以要求限制对您个人信息的处理。

数据可携带权: 您可以要求以结构化、机器可读的格式获取您的个人信息。

反对权: 您可以随时反对基于合法利益处理您的个人信息。

不受自动化决策约束权:** 我们**不使用自动化决策或用户画像技术,您不会受到仅基于自动化处理的决策影响。

如何行使权利

请通过第14条的联系方式联系我们行使权利。我们将在收到您的请求后 30个工作日内 回复并处理。

加州消费者隐私声明(CCPA适用)

本节仅适用于美国加利福尼亚州的居民,根据《加州消费者隐私法案》(CCPA)提供。

不出售个人信息声明

根据 CCPA 第1798.120条,我们郑重声明:🚫 我们不会出售您的个人信息。 我们过去12个月内未出售任何消费者的个人信息,将来也不会出售。 

加州居民的特定权利

作为加州居民,您享有以下 CCPA 赋予的额外权利:
1. 请求披露权: 您有权请求我们披露在过去12个月内收集、使用、共享的您的个人信息类别和具体内容
2. 请求删除权: 您有权请求我们删除您的个人信息(法律要求保留的除外)
3. 选择退出权: 如我们出售个人信息,您有权选择退出。但我们不出售您的信息,故此项不适用 (1/2)
4. 非歧视权:
> ✅ 非歧视声明: 我们不会因为您行使CCPA赋予的任何权利而对您差别对待。我们不会:
> - 拒绝向您提供商品或服务
> - 对商品或服务收取不同的价格或费率
> - 提供不同水平或质量的商品或服务

> - 暗示您将获得不同的价格或不同水平的商品服务 

验证程序

为保护您的隐私安全,我们在处理您的CCPA请求时会验证您的身份,通常通过匹配您提供的信息与我们记录中的信息进行。 

授权代理

加州居民可以授权自然人或商业实体作为"授权代理"代其行使CCPA权利。授权代理需提供您的书面授权证明。

撤回同意的方式

对于基于您的同意进行的处理,您可以随时撤回同意,不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的合法性。
您可以通过以下方式撤回同意:
邮件订阅同意:点击任何订阅邮件底部的"退订"链接。
Cookie同意:通过浏览器设置清除Cookie,或在网站Cookie弹窗中修改设置。
其他同意:发送邮件至 support@toogel.cn,说明您要撤回的具体同意内容。

未成年人保护


我们的产品和服务主要面向成年人。
如果您是未满18周岁的未成年人,请在监护人陪同下阅读本政策,并在监护人同意后使用我们的服务
对于未满14周岁的未成年人(儿童),我们原则上不收集其个人信息。如发现误收集,我们将立即删除
如您发现我们可能未经监护人同意收集了未成年人的信息,请立即联系我们,我们会尽快核实并处理

> 美国用户注意(COPPA): 我们的服务不面向13岁以下儿童。如您认为我们收集了13岁以下儿童的信息,请立即联系我们。

隐私政策的更新


我们可能适时更新本隐私政策,以反映法律变化、业务调整或技术进步。
非重大变更:在本页面发布,更新"最后更新日期"
重大变更(如改变信息使用目的、扩大共享范围等):我们将通过更显著的方式通知(如网站公告、邮件通知、产品内提示)

续使用我们的服务即表示您同意更新后的政策。建议您定期查看本页面,了解最新的隐私保护措施。 

投诉与反馈


如您对我们的隐私政策或数据处理有任何疑问、投诉或建议,请通过第14条联系方式与我们联系。
我们承诺:

收到投诉后 30个工作日内 回复处理结果,如您对处理结果不满意,可申请二次复核.。

对于欧盟地区用户,如您认为我们的数据处理活动违反 GDPR,您除了联系我们外,还有权向您所在成员国的数据保护监管机构投诉。您可以在欧盟数据保护委员会网站(edpb.europa.eu)找到您所在国家的数据保护机构联系方式。

 

联系我们


如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使您的权利,请通过以下方式联系我们:

广东途狗技术有限公司 
注册地址:广东省河源市东源县仙塘镇蝴蝶岭工业园富源路3号C栋
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最后更新日期:2026年7月13日  
生效日期:2026年7月13日